Испытание специального оборудования шахт и рудников по заявкам физических и юридических лиц

0
623 просмотров

1.     Паспорт государственной услуги

 

1 Наименование услуги Испытание специального оборудования шахт и рудников по заявкам физических и юридических лиц

Глава 5, пункт 42

2 Полное наименование государственного органа, предоставляющего услуги Министерство чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики (далее МЧС КР), Управление Горноспасательной службы  Республиканского отдельного спасательного отряда (далее ГСС) г. Кызылкия Баткенской области ул.Первомайская 123
3 Потребители государственной услуги

 

а) Физические лица:

имеющие в собственности или эксплуатирующие подземным способом месторождения полезных ископаемых.

б) Юридические лица:

-предприятия горной промышленности, занимающиеся подземной разработкой месторождений полезных ископаемых (шахты, рудники и карьеры).

— коммерческие и некоммерческие организации и учреждения, заинтересованные в получении государственной услуги.

4 Правовые основания получения государственной услуги -постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики»  №115 от 20.02.2012г.

— «Положение о Горноспасательной службе», утвержденный Приказом МЧС КР от 08.02.2010г. №148 и «Положение об Отдельном мобильном горноспасательном взводе», утвержденный Приказом МЧС КР от 15.08.2006 г., «Положение о Республиканском отдельном спасательном отряде», утвержденный Приказом МЧС КР от 04.03.2013г №179.

5 Конечный результат предоставляемой государственной услуги Выдача свидетельства о проведении испытания.
6 Условия предоставления государственной услуги Предоставление услуги осуществляется в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, в порядке живой очереди, льготные категории граждан обслуживаются вне очереди.

— при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам);

— организация располагает местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном;

— льготные категории граждан (УВОВ, ИВОВ, труженики тыла, беременные женщины) обслуживаются вне очереди.

7 Срок предоставления государственной услуги Срок испытания  10 дней.

 

 

2.     Информирование потребителей государственной услуги

8 Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию Министерство чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики.

Официальный web-сайт: www.mes.gov.kg. Электронная почта: mchs@elcat.kg.

723500, город Ош, ул. Р. Моминовой, 720055, г.Бишкек, ул. А.Токтоналиевa 2/1.

Приемная министра тел.: (312) 54-79-86, (3222) 2-33-46. Общественная приёмная: 03222 2-27-66 (г.Ош).

Горноспасательная служба РОСО МЧС КР г.Кызылкия, ул.Первомайская 123

Контакты: телефон и факс:  (03657) 5-13-87

Электронная почта: qss_kr@mail.ru

График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30 ч. перерыв с 12-00 до 13-00 ч.

График работы Горноспасательная служба РОСО МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30 ч. перерыв с 12-00 до 13-00 ч.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Информирование о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги, размещены на официальном web-сайте и информационном стенде.

9 Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) Официальный сайт МЧС КР – www.mes.gov.kg.

Электронная почта mchs@elcat.kg, qss_kr@mail.ru.

По телефону/факсу: МЧС КР тел: (3222) 2-33-46 (г. Ош), (312) 54-79-86 (г. Бишкек). Дополнительно: Горноспасательная служба РОСО МЧС КР (03657) 5-13-87 .

3.Обслуживание и оказание государственной услуги

10 Общение с посетителями На кабинете сотрудника, ответственного за выдачу соответствующего документа, имеются информационные таблички;

-все сотрудники, работающие с населением имеют персонифицированные таблички (бейджи), с указанием Ф.И.О. и должности;

-всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме.

 11 Способы обеспечения конфиденциальности

 

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики.
12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя

государственной услуги

Для получения услуги заявитель предоставляет следующие документы:

-письменное заявление (написанное собственноручно или на фирменном бланке организации);

-реквизиты лица и другие необходимые документы для заключения договора.

— образцы канатов для испытания (в канатно-испытательную станцию)

13 Стоимость платной государственной услуги Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованного с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики размещенного на официальном web-сайте и информационном стенде.
14 Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

— своевременность предоставления услуг;

— полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;

— услуга предоставляется в доступной форме, исключена дискриминация по возрасту, полу, национальности и вероисповеданию;

— проявление корректности, вежливости и этичности.

— услуга выполняется в соответствии со стандартом государственных услуг, согласно технических паспортов и инструкций по испытанию.

15 Предоставление услуг в электронном формате Не предоставляется
 

4.     Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16 Отказ в предоставлении государственной услуги Отказ в предоставлении услуги возможен:

— при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;

— в случае не предоставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта.

17 Порядок обжалования В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или Горноспасательной службы РОСО МЧС КР.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или Горноспасательной службы РОСО МЧС КР.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении с принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или Горноспасательной службы РОСО МЧС КР в судебном порядке.

Print Friendly, PDF & Email

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.